Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Produkter og ydelser udbydes af:

Konsulenthuset BERG’s v/Lise-Lotte Berg
CVR-nr.: 21194042
Daugårds Allé 10
8930 Randers NØ

E-mail: [email protected]
Telefon: +45 20 88 87 96

Hjemmeside: www.liselotteberg.dk

Køb af produkter og ydelser sker i henhold til disse handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Handelsbetingelserne kan løbende blive opdateret. Det er de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for købet eller aftalens indgåelse, der gælder for den konkrete aftale.

2. Produkter og anvendelsesområde

Konsulenthuset BERG’s udbyder blandt andet:

Den individuelle lederuddannelse

Onlinekurser og digitale produkter

Individuelle leder- og sparringsforløb

Personprofiler, herunder DISC-profiler

Workshops, undervisning og ledergruppeforløb

Klippekort

Produkter og ydelser udbydes via www.liselotteberg.dk, tilhørende salgssider, kursusplatforme og efter individuelle tilbud eller aftaler.

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via hjemmesiden og for køb indgået efter individuel aftale, medmindre andet fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller en særskilt skriftlig aftale.

Ved uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en konkret skriftlig aftale går den konkrete aftale forud.

3. Erhvervskunder og privatkunder

En erhvervskunde er en virksomhed, organisation eller person, der hovedsageligt køber produktet eller ydelsen som led i sit erhverv.

En privatkunde er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

Når en arbejdsgiver eller anden virksomhed betaler for en medarbejders deltagelse, betragtes købet som udgangspunkt som et erhvervskøb.

4. Priser

Priser rettet mod erhvervskunder oplyses som udgangspunkt ekskl. moms.

Priser rettet mod privatkunder oplyses inkl. moms.

Hvis et produkt udbydes til både erhvervskunder og privatkunder, oplyses prisen både ekskl. og inkl. moms eller på anden tydelig måde, så den samlede pris for privatkunden fremgår.

Eventuelle yderligere omkostninger oplyses inden aftalens indgåelse.

5. Betaling

Betaling for Den individuelle lederuddannelse, individuelle sparringsforløb, workshops, ledergruppeforløb og andre aftalte ydelser sker som udgangspunkt via faktura med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Onlinekurser, digitale produkter og personprofiler kan betales online via de betalingsmuligheder, der fremgår af betalingssiden.

Betaling formidles via den anvendte betalingsudbyder, herunder Stripe.

Ved ratebetaling forfalder første rate på det tidspunkt, der fremgår af aftalen eller fakturaen. De efterfølgende rater forfalder efter den aftalte betalingsplan.

En ratebetalingsordning er alene en opdeling af betalingen. Kunden er fortsat forpligtet til at betale den samlede aftalte pris, medmindre andet følger af ufravigelige regler eller en skriftlig aftale.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter rentelovens regler.

Ved fortsat manglende betaling kan adgangen til kursusmateriale, platforme og yderligere levering blive suspenderet, indtil betaling er sket.

6. Levering

Digitale produkter og onlinekurser leveres via e-mail eller adgang til en digital kursusplatform.

Kunden modtager som udgangspunkt adgang efter gennemført betaling eller på det tidspunkt, der fremgår af produktbeskrivelsen eller den individuelle aftale.

Hvis en adgangsmail ikke modtages, bør kunden kontrollere mappen for uønsket mail og derefter kontakte [email protected].

Adgang til onlinekurser gives som udgangspunkt i 6 måneder fra købsdatoen, medmindre en anden adgangsperiode fremgår af produktsiden.

Ved Den individuelle lederuddannelse gives adgang til det relevante kursusmateriale under forløbet og som udgangspunkt i 12 måneder efter det afsluttede forløb, medmindre andet er aftalt.

Konsulenthuset BERG’s kan løbende opdatere og forbedre kurser, platforme og kursusmaterialer. Opdateringer må ikke medføre, at kunden mister væsentligt indhold eller funktioner, som indgik i det købte produkt.

7. Den individuelle lederuddannelse og øvrige forløb

Indhold, omfang, mødedatoer, leveringsform, pris og betalingsvilkår for Den individuelle lederuddannelse og andre individuelle forløb fremgår af produktbeskrivelsen, tilbuddet eller den skriftlige aftale.

Forløbene kan bestå af en kombination af:

Fysisk undervisning

Onlineundervisning

Individuel sparring

Personprofil

Forberedelse

Digitale undervisningsmaterialer

Adgang til kursusplatform

Aftalte møder og undervisningsdage kan kun flyttes efter forudgående aftale.

Ved sygdom eller andre uforudsete forhold vil parterne så vidt muligt aftale en ny dato.

Særlige vilkår om afbud, flytning eller aflysning kan fremgå af det konkrete tilbud eller den individuelle aftale.

8. Erhvervskunders fortrydelse og annullering

Erhvervskunder har ikke en lovbestemt fortrydelsesret.

Et erhvervskøb er derfor bindende fra aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt skriftligt eller fremgår af produktsiden.

Onlinekurser

På onlinekurser tilbyder Konsulenthuset BERG’s en frivillig 7 dages tilfredshedsgaranti, medmindre andet tydeligt fremgår af produktsiden.

Klippekort

Ved køb af klippekort tilbydes erhvervskunder en frivillig 7 dages annulleringsret regnet fra købsdatoen, forudsat at klippekortet ikke er taget i brug, og at der ikke er udført arbejde under klippekortet.

Den individuelle lederuddannelse og øvrige individuelle forløb

Tilmelding til Den individuelle lederuddannelse og andre individuelt tilrettelagte forløb er bindende for erhvervskunder.

Det gælder også, hvis forløbet endnu ikke er påbegyndt, medmindre andet følger af den konkrete aftale.

Udgifter til allerede bestilte eller leverede personprofiler, materialer, lokaler, forberedelse og andre særligt afholdte omkostninger refunderes ikke ved en eventuel frivilligt aftalt annullering.

9. Privatkunders lovbestemte fortrydelsesret

Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb indgået på hjemmesiden, via telefon, e-mail eller på anden måde som fjernsalg.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, aftalen indgås, når der er tale om tjenesteydelser og digitalt indhold.

Fortrydelsesretten gælder kun for privatkunder og gælder ikke for erhvervskøb.

Sådan fortrydes aftalen

Privatkunden kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at:

1. benytte den digitale funktion mærket ”Fortryd aftale” nederst på hjemmesiden, eller

2. sende en tydelig meddelelse til [email protected].

Meddelelsen skal være sendt inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Kunden kan også anvende den lovpligtige denne fortrydelsesformular.

Ved anvendelse af den digitale fortrydelsesfunktion sender Konsulenthuset BERG’s uden unødig forsinkelse en bekræftelse på, at fortrydelsen er modtaget.

Tilbagebetaling

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetales det modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er modtaget.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

10. Digitalt indhold og onlinekurser

Ved køb af digitalt indhold, som leveres straks, kan privatkunden blive bedt om aktivt at:

"give udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af den 14 dages fortrydelsesfrist, og anerkende, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når leveringen påbegyndes."

Fortrydelsesretten bortfalder kun, hvis kunden har givet det nødvendige udtrykkelige samtykke og samtidig har anerkendt bortfaldet.

Samtykket og anerkendelsen bekræftes i ordrebekræftelsen eller på et andet varigt medium.

Har kunden ikke givet det nødvendige samtykke og den nødvendige anerkendelse, gælder den lovbestemte fortrydelsesret fortsat.

11. Tjenesteydelser og individuelle forløb købt af privatkunder

Hvis en privatkunde ønsker, at en tjenesteydelse eller et individuelt forløb påbegyndes inden udløbet af den 14 dages fortrydelsesfrist, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.

Fortryder kunden efter, at leveringen er påbegyndt, kan Konsulenthuset BERG’s kræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, hvis kunden på forhånd har anmodet om, at leveringen blev påbegyndt.

Beløbet beregnes i forhold til den samlede aftalte ydelse og kan blandt andet omfatte allerede udført sparring, undervisning, forberedelse, personprofil og leveret materiale.

Fortrydelsesretten bortfalder først helt, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis kunden forinden udtrykkeligt har samtykket til, at udførelsen blev påbegyndt, og har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført.

12. Personprofiler

En personprofil udarbejdes individuelt på baggrund af kundens eller deltagerens besvarelse.

Når kunden har modtaget linket til besvarelsen, eller arbejdet med profilen er påbegyndt, kan et erhvervskøb ikke annulleres, medmindre andet er aftalt.

For privatkunder gælder reglerne om fortrydelse af tjenesteydelser og individuelt leverede ydelser som beskrevet ovenfor.

En personprofil er et udviklings- og refleksionsværktøj og udgør ikke en psykologisk eller lægelig diagnose.

13. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at give korrekte og tilstrækkelige oplysninger, som er nødvendige for leveringen.

Kunden er desuden ansvarlig for:

- at have adgang til en stabil internetforbindelse og egnet udstyr ved onlineundervisning,

- at kontrollere modtagne e-mails og mødeindkaldelser,

- at deltage på aftalte tidspunkter, og

- at anvende personligt login forsvarligt.

14. Rettigheder og brug af materialer

Alle immaterielle rettigheder til kurser, videoer, lydfiler, tekster, modeller, metoder, arbejdsark, PDF-filer, undervisningsmaterialer og øvrigt indhold tilhører Konsulenthuset BERG’s v/Lise-Lotte Berg, medmindre andet fremgår.

Ved køb opnår kunden en personlig, begrænset og ikke-overdragelig brugsret til det købte materiale i den aftalte adgangsperiode.

Materialer, loginoplysninger og kursusindhold må ikke uden skriftlig tilladelse:

- deles med andre,

- kopieres eller mangfoldiggøres ud over kundens eget personlige brug,

- offentliggøres,

- videresælges,

- anvendes i egen undervisning eller rådgivning,

- videregives til tredjemand eller

- anvendes til udvikling eller træning af digitale systemer og kunstig intelligens.

Login til kursusplatforme er personligt og må ikke deles.

Virksomheder skal købe det nødvendige antal adgange, hvis flere medarbejdere skal anvende materialet.

15. Fortrolighed

Oplysninger, som kunden deler i forbindelse med sparring, lederudvikling, personprofiler og undervisning, behandles fortroligt.

Fortroligheden gælder dog ikke, hvis oplysninger skal videregives efter lovgivningen, eller hvis andet er aftalt med kunden.

Kunden og eventuelle deltagere forventes tilsvarende at behandle andre deltageres, virksomheders og medarbejderes fortrolige oplysninger ansvarligt.

17. Fagligt ansvar og resultater

Konsulenthuset BERG’s bestræber sig på at levere fagligt relevant, anvendeligt og veltilrettelagt indhold.

Resultaterne af lederuddannelser, onlinekurser, personprofiler, sparring og øvrige forløb afhænger blandt andet af kundens deltagelse, beslutninger, egen indsats og anvendelse af indholdet i praksis.

Der gives derfor ikke garanti for bestemte personlige, organisatoriske eller økonomiske resultater.

Rådgivning og materialer kan ikke erstatte konkret juridisk, lægelig, psykologisk eller anden autoriseret faglig rådgivning, når en situation kræver dette.

Denne bestemmelse begrænser ikke ansvar, der ikke lovligt kan fraskrives.

16. Fejl, mangler og reklamation

Hvis kunden oplever fejl ved et digitalt produkt, manglende adgang eller andre problemer med leveringen, skal kunden kontakte [email protected] hurtigst muligt.

Konsulenthuset BERG’s vil herefter forsøge at afhjælpe problemet inden for rimelig tid.

Privatkunders lovbestemte rettigheder ved mangler begrænses ikke af disse handelsbetingelser.

17. Tekniske forhold og driftsforstyrrelser

Der kan forekomme midlertidige driftsforstyrrelser, vedligeholdelse eller fejl på hjemmesiden, kursusplatformen eller tredjepartsleverandørers systemer.

Konsulenthuset BERG’s bestræber sig på at genoprette adgangen hurtigst muligt.

Ved længerevarende væsentlige driftsforstyrrelser kan adgangsperioden efter en konkret vurdering blive forlænget.

18. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, misbrug af materialer eller uberettiget deling af loginoplysninger, kan Konsulenthuset BERG’s suspendere eller lukke kundens adgang.

Inden adgangen lukkes permanent, får kunden som udgangspunkt mulighed for at bringe misligholdelsen til ophør, medmindre misligholdelsen er grov eller ikke kan afhjælpes.

En lukning af adgangen fritager ikke kunden for at betale skyldige beløb.

19. Personoplysninger og cookies

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Læs privatlivs- og cookiepolitikken her:

https://kursus.liselotteberg.dk/privatlivs-cookiespolitik

20. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over et køb eller en ydelse, skal kunden først kontakte Konsulenthuset BERG’s på:

[email protected]

Konsulenthuset BERG’s vil forsøge at finde en løsning på klagen.

En privatkunde kan, hvis betingelserne er opfyldt, indbringe en klage for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage indgives gennem klageportalen på www.naevneneshus.dk.

Oplysninger om klagemuligheder og gældende beløbsgrænser findes på www.forbrug.dk og www.naevneneshus.dk.

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land, Norge eller Island kan søge vejledning hos Forbruger Europa.

21. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret.

Tvister mellem Konsulenthuset BERG’s og erhvervskunder afgøres ved Retten i Randers som aftalt værneting, medmindre andet er aftalt skriftligt.

For privatkunder gælder de almindelige ufravigelige regler om lovvalg og værneting. En privatkunde fratages derfor ikke den beskyttelse, som følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

22. Ikrafttrædelse

Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 30. juli 2026.